Hello,大家好,我是深圳跨境Andy,今天来跟大家分享一下如何深度挖掘订单配送表当中蕴含的信息,同时做数据的二次加工处理(数据可视化),让我们更加直观清晰认识到运营当中的问题,从而做出更有效的运营决策,我记得在论坛里面有个老哥说的一句话我特别喜欢:电商,商为主,贸易就是做生意,技术和数据都是为了生意服务的。
我写帖子也是为了集思广益,有时候分享就可以相互补充到很多很好的点子,这个帖子也算是一个引子吧。
接下来进入正题:如何深度挖掘订单配送表的信息?(数据可视化、技术向)
首先,订单配送表的下载路径如下图所示,老司机应该都会了:
如果店铺的订单是百万级别以上的数据(仰望大佬),建议处理数据就不要用excel了,power query更合适处理百万级别以上的数据,而且不需要每次订单表更新了都重新走一遍流程,一键刷新即可。强烈推荐大家学习一下power query的一些基本操作,这个模块就在excel里面。(如果大家对使用power query处理订单表数据,后期我可以单开一个帖子来给大家详细说明流程。
这里我们来拆解一下订单表可以收集到哪些有用的信息
先来给大家看一下我的订单表的表头:
1. 订单号和SKU(最重要的信息)
2.下单时间(包括 日期 和 时间h)
这里可以开始做数据分析,例如
a: 每个星期周几出单比较多,是否有明显高低峰?(这里是以天为单位的)
b:每天哪个时间点出单比较多?是否有明显高低峰(如果有明显的高低峰,就可以结合广告做运营上的操作,例如广告分时竞价,这样就可以降低acos,提高转化率)
3.预计收货时间(结合上面的出单时间,就可以算出配送时间,看美东美西是否有配送时间差异,订单跟地址库存分布是否合理,可以配合发货计划进行调整)
4. 发货地址(包括国家、州和城市,可以看出自己的订单是否有地域差异,上面也说了可以针对性发货,如果是特别明显,就针对某一特定地区和人群做深度客户洞察和用户需求分析,例如某一个时间段你的差评集中反映一个问题,这个时间段的订单又是集中在一个地区的,这时候就要进行地域的分析)
补充:这里的地址信息更高阶一点的信息处理则是 数据可视化,可视化的工具有很多,例如excel的maps插件就可以做,但是我用tableau做的一个数据化仪表盘更直观,而且可以随着订单表更新而更新,不需要重复繁琐的操作
5. 地区邮编号(复购行为分析) 可以针对这部分数据做重复性数据筛选,这种一般都是客户复购的,找到相应的订单号查看是否是复购客户,如果是的就可以利用request a review来索评,而且复购客户一般都是对你产品比较满意的,好评+1
这里是我做的数据可视化呈现,如果有更好的补充建议,欢迎提出~
分享不易,各位老板给弟弟点点赞,如果流程里面有哪些细节有疑问的,欢迎一起交流学习~
如果大家对以下内容感兴趣,让我看到你们渴望知识的目光,我后面会在这里更新详细的步骤教程~
1.如何利用power query处理数据
2.如何利用Tableau对订单表做可视化数据分析
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